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1、受理及主动维护客户，能够及时发现客户问题并给出正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、本科学历，有一定的客户服务知识和能力者优先；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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龙采科技集团创始于2004年，以网络营销推广服务及网站建设为业务核心，秉承“成功必须专业、专业源自务实”的企业理念， 致力于为企业提供全方位 现代营销服务，先后与“百度”、“CNNIC”等国内外知名品牌携手合作。凭借企业诚信服务理念及优秀 市场开拓能力，速发展为百度排名前三合作伙伴，中国互联网络信息中心全国核心合作伙伴，同时也被黑龙江通信管理局评为网站 备案指定接入商。中国互联网百强企业44位<br>龙采科技集团——山西分公司（山西龙采科技有限公司）成立于2011年1月，是百度在山西地区的客户服务中心，现有员工600名，除太原外，在大同、运城、长治、晋中、临汾、吕梁、朔州、忻州、晋城、阳泉等10个地区都设有分公司， 主要负责开发和维护百度在山西的市场，并且是山西省较大的网站建设服务商、域名注册商、空间租赁商。是一家专门为企事业单位信息化建设、使用和推广进行系列化服务的公司；是为企事业单位的信息化工程提供整体解决方案的顾问；是企业提升形象，拓宽销售渠道，打造品牌的专家；是现代服务行业的一杆标尺。<br>自成立以来，始终秉承“成功必须专业, 专业源自务实”的企业理念，坚持“以质量求生存，以客户需求为导向，以科技为基础, 向管理要效益”的企业宗旨，锐意进取，迅速发展，以创建一流的互联网集团企业为发展目标，在为客户提供较先进、优质服务的同时，力求实现企业与客户双赢的良好局面。 　<br>　　作为*较大中文搜索引擎的百度在山西地区的*代理商。客户服务中心的工作人员用耐心细致的服务为百度的客户提供账户、开户、管理、关键词选择、回访、注册用户管理审核等工作。龙采的每一位客服人员都要经过百度严格的培训，并且随时准备着为百度推广用户提供较优质的服务。作为一家以网站建设、网络推广、校园网及网络工程建设、企业信息系统集成及软件开发、计算机维护、多媒体视频制作为主营项目的高新技术企业，公司凭借科学的用人方针，凝聚了一支专业且充满活力的策划、技术、管理、市场开发团队，为企业的持续快速发展提供源源不断的人才和技术支持。 　<br>太原 地址：太原市南中环街529号清空创新基地B座3层<br> 山西龙采科技有限公司阳泉分公司办公室地址位于素有“煤铁之乡”之誉的阳泉，阳泉 阳泉经济技术开发区新泉北路嘉瑞大厦1101号，于2011年10月13日在阳泉市工商行政管理局经济技术开发区分局注册成立，在公司发展壮大的8年里，我们始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务